Bienvenue dans le guide de refonte de votre site internet. On vous aide à avoir toutes les informations et astuces avant de vous engager avec une agence de création de site internet ou bien un freelance / développeur.
Ce guide vous formera à préparer et anticiper tous les éléments et même économiser de l’argent pour créer une belle refonte de site internet
On me dit souvent : « Je n’aime plus mon site internet »
L’un des plus gros « problèmes » que les gens citent avec leur site internet est simplement : « Je n’aime plus mon site »
Les développeurs, les agences web avec cet élément qui n’est pas pertinent. Il est donc impossible pour eux de travailler de manière optimiser et de vous aider à une refonte parfaite de votre site et ainsi réduire les coûts
Il s’agit simplement d’une opinion personnelle et subjective que vous avez en tant que personne qui consulte probablement le site Web tous les jours. Mais qu’en pensent vos clients ?
En tant qu’utilisateurs les plus importants de votre site internet, vos clients sont-ils satisfaits de ce qu’il leur propose ?
Si vous faites une refonte de site internet uniquement parce qu’un rival vient de déployer une mise à jour avec un nouveau design site élégant, votre objectif est vraiment de sauver la face, pas d’augmenter vos conversions de prospects ou de mettre à jour votre la technologie de votre site ( en incluant d’options diverses ). Vous ne pouvez pas être objectif, déterminé et stratégique lorsque vous pensez à votre propre site internet si vous n’êtes que réactionnaire vis-à-vis d’un concurrent.
Enfin, un changement important sur votre site Web, ne nécessite pas toujours une refonte complète. L’ajout d’une fonctionnalité telle qu’un blog ou un formulaire de contact n’est pas quelque chose qui nécessite une refonte.
Pourquoi faire une refonte de site internet ?
Cela étant dit, il existe de très bonnes raisons pour lesquelles votre site Web peut nécessiter une refonte. Voici trois des plus forts :
- Votre site n’apporte aucune valeur aux visiteurs ;
- Votre site ne prend pas en charge les utilisateurs mobiles ou n’est pas réactif et assez rapide
- Votre site semble obsolète et démodé.
- Une autre bonne raison est d’avoir une nouvelle stratégie ou de nouveaux objectifs commerciaux qui incluent des objectifs clairement définis pour votre site Web. Donc, si votre entreprise prend une direction différente ou lance un tout nouveau produit, il vaut la peine de déterminer qui votre entreprise ciblera et comment votre site Web contribuera à ces objectifs.
Si vous avez encore besoin de plus d’inspiration, voici huit de nos raisons préférées, si évidentes, pour lesquelles vous devriez repenser votre site Web.
Mais avant de sauter le pas, il y a encore trois points clés que vous devez évaluer :
- Le nombre de prospects que vous obtenez actuellement ;
- Commentaires des utilisateurs sur l’utilité du site actuel ; et
- Les risques de sécurité liés à votre technologie actuelle.
Votre site Web doit être avant tout axé sur vos utilisateurs. Il doit être conçu de manière à ce que vos utilisateurs soient familiers : la façon dont ils consomment les médias et la façon dont ils vont acheter vos produits et services. Tout tourne autour de l’utilisateur, et dès que vous commencerez à penser de cette façon, de nombreuses décisions concernant la refonte seront beaucoup plus faciles à prendre.
Votre site Web ne doit pas non plus être une brochure de vente. Il ne devrait pas s’agir de dire directement aux utilisateurs ce que vous pouvez faire. Au lieu de cela, il devrait être axé sur la résolution de leurs problèmes et la compréhension de leur parcours et de leurs besoins.
Une fois que vous avez déterminé que vous vous lancez dans votre projet de refonte de site Web avec le bon état d’esprit, il est temps d’appeler l’agence de vos rêves et de vous mettre au travail avec de nouveaux designs et polices d’écriture
Vous avez beaucoup à faire pour préparer votre prochaine refonte de site internet. En fait, avant de commencer à regarder les agences, il y a encore quatre étapes de préparation interne que vous devez suivre, et elles incluent :
- Évaluer vos objectifs par rapport à votre échéancier et votre budget
- Évaluer vos besoins technologiques et vos exigences d’accès
- Aligner vos parties prenantes et identifier votre équipe
- Recueillir et analyser les données de référence de votre site Web
Etape 1 : Évaluez votre budget et votre échéancier
Tout comme vous ne pouvez pas aller dans un steakhouse si vous n’avez que 10€ dans votre poche, vous devez avoir une conversation honnête et réaliste en interne sur ce dont vous avez besoin pour votre projet de refonte de site Web, ainsi que sur le montant que vous êtes prêt à investir. dedans.
La pire chose que vous puissiez faire est d’engager une agence web ou un développeur lorsque vous avez le goût du champagne et un budget de bière.
Votre site internet est le seul vendeur qui travaille en votre nom 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 – il vend, répond aux questions et établit des liens même lorsque vous ne l’êtes pas. Plus vous y investissez de temps et d’argent, plus vous en tirerez de valeur.
Cette étape consiste à déterminer le point idéal qui équilibre vos objectifs, ainsi que les ressources que vous êtes prêt à investir, du point de vue des coûts et des efforts.
Les questions d’argent pour une refonte
C’est surement la question la plus importante de toutes
À quoi ressemble un budget de refonte réaliste pour votre entreprise ?
Bien sûr, lorsqu’il s’agit de déterminer combien devrait coûter la refonte de votre site Web, vous devez garder une chose à l’esprit : si vous recherchez un site Web que vous ne pouvez finalement pas vous permettre, vous vous apprêtez à être déçu.
Mais la réponse est différente pour chaque entreprise, mais voici quelques-uns des facteurs les plus importants à prendre en compte :
À quoi ressemble votre liste de souhaits et qu’attendez-vous du projet ?
La réponse pourrait être une simple refonte, une nouvelle plate-forme ou une nouvelle technologie, un nouveau contenu, de nouvelles photographies et vidéos, ou une stratégie numérique complète avec optimisation SEO. Tous ces éléments doivent être pris en compte dans votre budget.
Quelle part du contenu de votre site web actuel sera utilisée pour votre nouveau site internet et quelle quantité de nouveau contenu devrez-vous créer ?
Vous devez définir le plus tôt possible les besoins en contenu pour la refonte du site Web de votre entreprise. Cela aura non seulement un impact sur le calendrier et le budget de votre projet, mais le fait de connaître ces informations à l’avance vous aidera à trouver la bonne agence. Toutes les agences ne sont pas équipées pour gérer la création de contenu de site Web.
Avec quel niveau de soutien et d’expérience êtes-vous à l’aise ?
Sur un budget de 500 € à 5 000 €, vous serez probablement très peu impliqué dans votre projet de conception de site Web et la communication entre vous et l’agence sera minime. Dans les agences haut de gamme, vous dépenserez plus, mais vous pouvez également vous attendre à avoir un gestionnaire de compte dédié et à être constamment impliqué dans le processus.
Avez-vous besoin d’intégrer des fonctionnalités existantes, comme une fonctionnalité e-commerce ?
Cela nécessitera des tests supplémentaires pour s’assurer qu’il est compatible avec le reste du site Web.
L’autre point que vous devez considérer est votre retour sur investissement possible avec un nouveau site internet. Par exemple, supposons que vous investissez 10 000 € pour la refonte du site internet actuel de votre entreprise. Selon les marges bénéficiaires, vous pourriez récupérer ce que vous avez dépensé pour concevoir votre nouveau site en quelques ventes seulement.
Alors, suivez nos conseils :
Ne sous-estimez pas la complexité de votre projet afin de réduire vos chiffres.
Enfin, assurez-vous de laisser de la place dans votre budget pour les imprévus.
Parfois, des technologies héritées anciennes et oubliées présentent des problèmes ou un nouvel outil entre en conflit avec l’intranet de votre entreprise. Dans de tels cas, l’agence peut avoir besoin de faire appel à un développeur externe pour obtenir de l’aide, ce qui peut casser les budgets de ceux qui ne sont pas préparés.
Vos délais, la date de recevoir votre nouveau bijou
Tout comme votre budget, vous devez déterminer si votre échéancier projeté est viable.
Si vous commencez à parler aux agences au début du quatrième trimestre mais que vous souhaitez que le projet soit terminé d’ici la fin de l’année, vos attentes sont irréalistes.
Etape 2 : Maîtrisez votre technologie interne
Votre fournisseur d’hébergement est celui qui héberge tous les fichiers de votre site Web, et votre service d’hébergement de nom de domaine est l’endroit où le nom de domaine (URL) de votre site Web est enregistré. Quelle que soit l’agence que vous choisissez, elle doit être en mesure de faire pointer ce nom de domaine vers l’endroit où vos fichiers sont hébergés, lorsque votre nouveau site Web est prêt à être mis en ligne.
Dans de nombreux cas, votre fournisseur d’hébergement et votre service d’hébergement de nom de domaine sont des sociétés distinctes, et vous ne le réalisez peut-être même pas. Cela est particulièrement vrai si votre organisation compte plusieurs départements et que cela fait un certain temps que vous n’avez pas recherché ces informations.
Par exemple, vous avez peut-être acheté votre nom de domaine sur GoDaddy, mais hébergez vos fichiers sur WP Engine. Et si vous ne connaissiez que l’un et pas l’autre ? (D’après notre expérience, ce n’est pas rare.)
Notre conseil est de faire des recherches avant d’embaucher une agence, et de ne pas faire une hypothèse potentiellement désastreuse et de dire à votre agence : « Tout ce dont vous avez besoin se trouve dans GoDaddy. » Non seulement cela serait inexact, mais ce manque de connaissances peut entraîner de graves problèmes plus tard, lorsque vous lancez votre site Web.
Il n’y a pas de bonne réponse à cette question, mais c’est une question à laquelle vous devez répondre car elle a un impact important sur la façon dont vous allez mettre votre nouveau site en ligne pour que le monde le voie.
Si vous avez du personnel informatique interne qui comprend comment modifier des éléments tels que les enregistrements CNAME et MX (si votre personnel informatique doit demander ce que c’est, c’est un signal d’alarme), vous n’aurez peut-être pas besoin de fournir ces informations à votre agence car vous pouvez gérer un lancement de site Web en interne.
Si vous ne disposez pas de ce type d’expertise interne, vous devrez probablement partager vos informations d’identification avec l’agence que vous embauchez, et cela signifie vous assurer que vous leur faites confiance pour garder ces informations en sécurité.
Vous allez vous dire « Wow, c’est déjà beaucoup de travail… »
À présent, vous vous dites peut-être : « Cela ressemble à beaucoup de travail que je ne veux pas faire. Je ne devrais pas avoir à réfléchir aussi fort.
Tout d’abord, si vous n’êtes pas prêt à réfléchir à votre budget et à votre calendrier, vous devez payer un consultant externe pour le faire pour vous. Leurs décisions seront prises en fonction de leur propre expérience et de l’hébergement de votre site Web et les informations d’identification du nom de domaine sont comme l’acte de propriété de votre maison : pas des informations dont vous avez besoin tous les jours, mais d’une importance vitale.
eurs meilleures pratiques, pas les vôtres.
Deuxièmement, et plus précisément, si vous n’êtes pas prêt à consacrer du temps et des efforts pour résoudre ce problème, vous serez très déçu de l’ensemble du processus lorsque vous vous engagez avec une agence de conception Web. Vous ne pouvez pas obtenir ce dont vous avez besoin si vous ne savez pas comment le demander en premier lieu.
Bon, on est bien ?
Super. Revenons aux affaires.
Etape 3 : Alignez vos acteurs organisationnels
Une fois que vous avez déterminé vos besoins, vos attentes, votre budget, votre calendrier et vos contraintes techniques, il est temps de vous assurer que votre équipe est parfaitement alignée. Qu’entendons-nous par alignement ?
Le processus d’alignement comprend deux étapes distinctes :
Identifier et obtenir l’adhésion des principales parties prenantes ; et
Assembler votre équipe.
Etape 4 : Rassemblez des données de référence pour votre site Web actuel
Outil 1 : Hotjar
Outil 2 : Google Analytics
Outil 3 : Google Search Console
Etape 5 : Choisissez la bonne agence pour votre projet
À moins que vous n’ayez une équipe de refonte de site Web entièrement fonctionnelle (comprenant un développeur, un concepteur front-end, des rédacteurs, un expert en référencement, un expert en expérience utilisateur, un stratège marketing, etc.) en interne, vous devrez embaucher une agence pour terminer votre projet.
(C’est probablement pourquoi vous lisez ce guide en premier lieu !)
Choisir la meilleure agence, c’est bien plus que d’avoir le bon prix ou d’être juste à côté de vos bureaux. Les agences de conception de sites Web se présentent sous différentes formes et tailles, avec des objectifs qui conviennent le mieux à différents types de clients.
Les 4 types d’agences de conception Web
Agences de publicité
Habituellement situées dans une métropole géante comme New York ou Los Angeles, vos agences de publicité traditionnelles sont les grandes entreprises qui mangent des chiens que vous voyez dans les films, avec des avantages comme des piscines à balles et des massages et des salles où vous faites « la pensée créative ». Les agences de publicité se concentrent souvent intensément sur les entreprises Fortune 500 et les grands schémas de marque.
Les sites Web font partie de ce qu’ils font mais, plus que toute autre chose, ils se concentrent sur la représentation de la marque.
Une agence de publicité peut vous convenir si vous êtes une grande entreprise cotée en bourse ou si vous avez une marque mondiale dont la réputation vaut beaucoup pour votre entreprise. Ils ont tendance à être beaucoup plus chers que les autres options, mais en valent le prix si vous avez beaucoup d’argent à dépenser pour la messagerie et l’image de marque.
Agences de commerce électronique : connaissances spécialisées
Les agences dans ce domaine se concentrent sur la création de sites Web de commerce électronique et se commercialisent en tant que telles. Ils ont tendance à être beaucoup plus intégrés dans la relation B2C (entreprise à consommateur), où vos clients interagissent avec vous via des transactions en ligne.
En règle générale, ils se spécialisent dans un système de gestion de contenu particulier, comme Magento ou Shopify, qui aide les utilisateurs à configurer leur propre plate-forme de commerce électronique et peut gérer des transactions de paiement sécurisées.
S’il s’agit du bon type d’agence pour votre entreprise, vous le savez probablement déjà, car les entreprises de commerce électronique nécessitent un ensemble de compétences particulières. Développer un site e-commerce nécessite une connaissance de nombreuses spécialités différentes, telles que la sécurité et les paiements ou la gestion des paniers abandonnés, qui doivent être réalisées sans accroc.
Agences de marketing : axées sur la stratégie
Les agences de marketing peuvent se présenter sous diverses formes. Ils peuvent travailler dans le marketing entrant, le marketing sortant ou même les relations publiques traditionnelles. Si vous cherchez à travailler avec une agence de marketing, vous devez être conscient des différences ici, car ils viendront tous à la table avec différentes spécialités et solutions pour résoudre vos problèmes.
Ce que ces agences de marketing ont en commun, c’est généralement l’accent mis sur la stratégie avant la conception. IMPACT, par exemple, est une agence de marketing et de vente à entonnoir complet, avec un fort accent sur le marketing entrant pour les organisations B2B (business-to-business).
Cela signifie que l’accent est mis sur le contenu et l’utilisateur, à partir du moment où ils atterrissent sur votre site Web jusqu’à la conclusion d’un accord. Pour nous, l’objectif de votre site Web doit être de répondre aux questions des clients et de les aider tout au long du parcours d’achat. Ceci est souvent appelé optimisation du taux de conversion (CRO).
De plus, ils peuvent avoir une expérience avec d’autres plates-formes CMS – comme la plate-forme de site Web HubSpot – que vous voudrez peut-être considérer à ce stade comme une alternative à l’omniprésent WordPress ou WIX.
En fait, il y a eu beaucoup de discussions dans l’industrie autour du fait que le CMS est meilleur pour les sites Web B2B, HubSpot ou WordPress. Donc, si vous construisez sur WordPress depuis un certain temps maintenant, vous voudrez peut-être engager une agence de ce type, qui aura l’expertise du secteur pour remettre en question le statu quo de la création de votre site Web.
(Surtout si vous envisagez de vous mettre au lit avec une plate-forme d’automatisation du marketing – comme HubSpot Marketing – car avoir votre site et votre automatisation du marketing en un seul endroit peut changer la donne.)
D’autres agences de marketing font essentiellement le travail d’une grande agence de publicité à plus petite échelle. Certains se concentrent sur les efforts de marketing sortant, tels que les publicités dans les magazines et à la radio, avec un peu de relations publiques traditionnelles, tandis que d’autres sont très axés sur le design. Ils pourraient être le bon choix si vous recherchez un site qui reflète les tendances de conception visuelle de pointe plutôt que l’optimisation de la conversion.
Agences de conception de sites Web : spécialisation technique
Les agences de conception de sites Web sont exactement ce à quoi elles ressemblent – des agences spécialisées dans la conception de sites Web et rien d’autre. Ils construisent de nombreux sites pour de nombreux types d’entreprises dans de nombreux secteurs différents, et ils disposent d’équipes hautement qualifiées capables de gérer facilement des défis techniquement complexes.
Si vous cherchez à créer un site avec des modules personnalisés tels que la visualisation de données en temps réel ou des éléments interactifs, une agence de conception de sites Web pourrait être le bon choix car elle disposera probablement d’une équipe interne de développeurs et de programmeurs capables d’apporter votre vision de la vie. Une agence de conception de sites Web peut également être un bon choix si votre projet de site Web est très simple et ne nécessite pas beaucoup de stratégie.
D’un autre côté, si vous souhaitez que votre site Web remplisse un objectif commercial plus large et génère des prospects pour votre entreprise, il peut être plus judicieux de faire appel à une agence de marketing plutôt qu’à une agence de conception de sites Web.
Les agences de marketing verront votre site comme une pièce d’un puzzle beaucoup plus vaste et s’assureront que le site que vous créez prend en charge les autres éléments de votre plan d’affaires et de votre stratégie marketing.
Du coup quel type d’agence est faite votre refonte de site internet ?
Si vous êtes totalement perdu, faites-le d’abord : déterminez si votre entreprise est principalement B2B, B2C ou e-commerce de n’importe quelle variété. Cela affecte la façon dont vous abordez votre site Web et la façon dont les utilisateurs interagissent avec celui-ci. Si vous ne connaissez pas vos propres objectifs, vous ne pourrez pas comprendre comment un site Web est censé vous aider avec eux.
Ensuite, faites le point sur les différentes compétences dont vous pourriez avoir besoin. Qui avez-vous en interne dans votre équipe, et où sont les lacunes ? Avez-vous besoin de rédacteurs de contenu, de développeurs ou de quelqu’un avec un sens du design ? L’agence avec laquelle vous travaillez devrait être en mesure de pourvoir ces postes vacants avec des membres qualifiés de son propre personnel.
Ne prenez pas votre décision en fonction de la beauté du portefeuille d’une agence. Cela est particulièrement vrai lorsque l’on regarde les agences de marketing entrant. Leurs sites Web ne sont peut-être pas les plus attrayants du quartier, mais cela ne devrait pas être votre objectif principal : vous voulez que les visiteurs du site Web se convertissent en prospects et soient encouragés à devenir des clients.